Circle K visa uma melhor experiência do cliente com sinalização digital

Relatado pela Digital Signage hoje

Os postos de gasolina nem sempre são conhecidos por oferecer as melhores experiências ao cliente. A maioria são estabelecimentos relativamente pequenos que atendem a um público muito distraído de moradores locais, passageiros e viajantes. No entanto, as mudanças tecnológicas, como os carros elétricos, incentivarão os clientes a passar mais tempo na loja enquanto os seus carros são carregados. A Circle K tem como objetivo melhorar a experiência do cliente para se preparar para essa mudança.

“Acreditamos fortemente que a loja física continuará a desempenhar um papel central no futuro, mas os postos de gasolina como os conhecemos precisam mudar”, disse Niklas Lindholm, gerente sênior de categoria, conceito e conveniência, Circle K Suécia, em entrevista. “Ao trabalharmos omnicanal regularmente e ao compreendermos os benefícios e oportunidades que a digitalização nos oferece, temos todos os dados necessários para ter sucesso no cenário de amanhã.”

A Circle K possui mais de 16.000 lojas em todo o mundo, o que inclui mais de 2.100 lojas licenciadas em 14 países e territórios. O posto de gasolina pretende se tornar “o destino preferido do mundo em termos de conveniência e combustível”, disse Lindholm.

Para atingir esse objetivo, a Circle K Suécia fez parceria com um fornecedor sueco de sinalização digital, para implantar soluções de sinalização digital, como:

Menus digitais.

Expositores para lavagem de carros.

Expositores de café.

O Signage Player permite que o Circle K altere o conteúdo instantaneamente nos painéis do menu e em outras telas. O Design Studio do provedor de sinalização digital realizou testes que descobriram que os clientes normalmente consideram os alimentos nos cardápios mais saudáveis ​​e frescos. Os clientes também tiveram menor tempo de espera, segundo comunicado

Os gerentes dos displays podem alterar o conteúdo do menu digital em todos os painéis com base em vários critérios, como:

Hora do dia.

Especiais diários.

Promoções.

“Com as soluções de sinalização digital, a Circle K permite uma experiência perfeita para o cliente e une a reunião digital e física”, disse Lindholm.

Os displays de lavagem de carros também ajudaram a impulsionar as vendas da Circle K.

“A tela do lava-jato mostrou um efeito direto nas vendas. Estamos trabalhando com uma combinação de preço, ofertas e filme de desejo por carro na tela para maximizar o efeito”, disse Lindholm.