Circle K стремится улучшить качество обслуживания клиентов с помощью цифровых вывесок

Об этом сообщает Digital Signage Today.

Заправочные станции не всегда славятся лучшим обслуживанием клиентов. Большинство из них представляют собой довольно небольшие заведения, которые обслуживают очень рассеянную аудиторию из местных жителей, пассажиров и путешественников. Однако технологические изменения, такие как электромобили, будут стимулировать покупателей проводить больше времени в магазине, пока их автомобили заряжаются. Circle K стремится улучшить качество обслуживания клиентов, чтобы подготовиться к этим изменениям.

«Мы твердо убеждены, что физические магазины будут продолжать играть центральную роль в будущем, но заправочные станции, какими мы их знаем, должны измениться», — сказал в интервью Никлас Линдхольм, старший менеджер по категории, концепции и удобству, Circle K Швеция. «Работая на регулярной основе в омниканальном режиме и понимая преимущества и возможности, которые дает нам цифровизация, мы располагаем всеми данными, необходимыми для достижения успеха в завтрашнем мире».

У Circle K более 16 000 магазинов по всему миру, включая более 2100 лицензированных магазинов в 14 странах и территориях. Заправочная станция стремится стать «предпочтительным местом в мире по удобству и топливу», сказал Линдхольм.

Для достижения этой цели компания Circle K Швеция заключила партнерское соглашение со шведским поставщиком цифровых вывесок для развертывания таких решений для цифровых вывесок, как:

Цифровые доски меню.

Дисплеи автомойки.

Кофейные витрины.

Signage Player, позволяющий Circle K оперативно менять контент на досках меню и других дисплеях. Дизайн-студия поставщика цифровых вывесок провела тесты, которые показали, что клиенты обычно воспринимают еду на досках меню как более полезную и свежую. Согласно заявлению, у клиентов также сократилось время ожидания.

Менеджеры дисплеев могут изменять содержимое цифрового меню на всех досках на основе нескольких критериев, таких как:

Время суток.

Ежедневные специальные предложения.

Акции.

«Благодаря решениям Digital Signage Circle K обеспечивает бесперебойное обслуживание клиентов и объединяет цифровые и физические встречи», — сказал Линдхольм.

Дисплеи на автомойках также помогли увеличить продажи Circle K.

«Сетка на автомойке оказала прямое влияние на продажи. Мы работаем над сочетанием цены, предложений и фильма о тяге к автомобилю на экране, чтобы максимизировать эффект», — сказал Линдхольм.