Circle K apunta a una mejor experiencia del cliente con señalización digital

Reportado por Digital Signage Today

Las gasolineras no siempre son conocidas por ofrecer las mejores experiencias para los clientes. La mayoría son establecimientos bastante pequeños que atienden a una audiencia muy distraída de lugareños, viajeros y viajeros. Sin embargo, los cambios tecnológicos, como los coches eléctricos, animarán a los clientes a pasar más tiempo en la tienda mientras se cargan sus coches. Circle K tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente para prepararse para este cambio.

"Creemos firmemente que la tienda física seguirá desempeñando un papel central en el futuro, pero las gasolineras tal como las conocemos necesitan cambiar", dijo en una entrevista Niklas Lindholm, director senior de categoría, concepto y conveniencia de Circle K Suecia. "Al trabajar de forma omnicanal de forma regular y al comprender los beneficios y oportunidades que nos brinda la digitalización, tenemos todos los datos necesarios para tener éxito en el panorama del mañana".

Circle K tiene más de 16.000 tiendas en todo el mundo, lo que incluye más de 2.100 tiendas con licencia en 14 países y territorios. La gasolinera aspira a convertirse en "el destino preferido del mundo en cuanto a comodidad y combustible", afirmó Lindholm.

Para alcanzar este objetivo, Circle K Suecia se asoció con , un proveedor sueco de señalización digital, para implementar soluciones de señalización digital como:

Tableros de menú digitales.

Exhibidores de lavado de autos.

Expositores de café.

El Signage Player permitirá a Circle K cambiar el contenido sobre la marcha en los tableros de menú y otras pantallas. El estudio de diseño del proveedor de señalización digital realizó pruebas que encontraron que los clientes generalmente perciben que los alimentos en los tableros del menú son más saludables y frescos. Los clientes también tuvieron un menor tiempo de espera, según un comunicado

Los administradores de las pantallas pueden cambiar el contenido del tablero del menú digital en todos los tableros según varios criterios, como:

Hora del día.

Especiales del día.

Promociones.

"Con las soluciones de señalización digital, Circle K permite una experiencia perfecta para el cliente y une la reunión digital y física", afirmó Lindholm.

Las exhibiciones de lavado de autos también han ayudado a impulsar las ventas de Circle K.

"La mampara de lavado de coches ha demostrado un efecto directo en las ventas. Trabajamos con una combinación de precio, ofertas y películas de antojo de coche en la pantalla para maximizar el efecto", afirmó Lindholm.