La señalización digital impulsa las ventas minoristas

Reportado por HUSHIDA

La señalización digital se está volviendo rápidamente más común en comercios minoristas que varían en tamaño, desde tiendas familiares de un solo lugar hasta cadenas masivas. Sin embargo, muchos usuarios potenciales expresan dudas sobre cómo pueden justificar el coste inicial de la señalización digital. ¿Cómo pueden medir el ROI con una pantalla?

Medir el ROI en las ventas

Hay varias formas de medir el retorno de la inversión de las pantallas si tiene objetivos bien definidos, como aumentar las ventas o impulsar el canje de cupones. Una vez que tenga estos objetivos establecidos, puede planificar campañas completas en torno a ellos con su señalización digital.

"Un objetivo principal podría ser aumentar las ventas generales o las ventas de un producto específico (como un artículo de alto margen o un inventario que necesita ser movido). Una forma de medir el retorno de la inversión podría ser publicar contenido multimedia enriquecido durante un período definido y medir las ventas durante ese período de tiempo específico. El ROI de las ventas también se puede medir en el canje de cupones", dijo en una entrevista Mike Tippets, vicepresidente de marketing empresarial de Hughes.

Para algunas empresas, los medios tradicionales, como los folletos, pueden no ser tan efectivos como solían ser, por lo que la señalización digital puede ayudar a aumentar el conocimiento general de los clientes sobre productos, ofertas especiales, cupones, programas de fidelización y otra información.

Food Lion, una cadena de supermercados que opera en 10 estados del Atlántico Medio y el Sudeste de EE. UU., descubrió que su folleto semanal no era tan efectivo debido al hecho de que no todos lo llevan consigo, por lo que comenzó a utilizar señalización digital.  comprador y presidente hispano latino de BRG en Food Lion, dijo en una entrevista.

"Hemos implementado soluciones de señalización digital en cerca del 75 por ciento de nuestras tiendas en todo el país, principalmente en nuestros departamentos de delicatessen y panadería. Los carteles promocionan productos específicos (incluidos artículos de promoción y artículos con sabores de temporada), artículos con precios especiales, cómo obtener descuentos a través de nuestro programa de lealtad y más", dijo Rodríguez. "Desde que introdujimos la señalización digital, hemos visto un aumento de dos dígitos en las ventas que atribuimos en gran parte a la innovación en la señalización".

Medir el ROI en el compromiso

El retorno de la inversión implica mucho más que un simple aumento de las ventas. Por ejemplo, dependiendo de sus objetivos, es posible que desee que su señalización digital ayude a aumentar el conocimiento de la marca, el canje de cupones, la participación en las redes sociales o algo completamente diferente.

"Hay un retorno de la inversión adicional que lograr más allá de las ventas. Por ejemplo, los minoristas pueden utilizar la señalización digital para impulsar la adopción de aplicaciones de fidelización o para medir el interés de los clientes en productos o promociones mediante el uso de códigos QR", dijo Tippets.

Hay varias formas de medir el compromiso general con la señalización digital. Una forma sencilla es preguntar a los clientes al respecto en encuestas de satisfacción del cliente y prestar atención a si los clientes hablan sobre el contenido de señalización digital en las redes sociales.

Rodríguez dijo que "la respuesta de los clientes a la señalización digital ha sido abrumadoramente positiva, con una mayor satisfacción del cliente evidente en nuestras encuestas a los clientes. Los compradores constantemente hacen comentarios positivos en nuestras redes sociales y a nuestros asociados sobre los letreros, por lo que sabemos que se están dando cuenta".

Los minoristas también pueden utilizar tecnologías más avanzadas para medir la participación del cliente con la señalización digital. Por ejemplo, una empresa podría integrar tecnología de reconocimiento facial para capturar los datos demográficos o el estado de ánimo de un cliente cuando se acerca a la pantalla. También podrían usar balizas de Internet de las cosas para analizar los recorridos de los clientes por la tienda y ver cuánto tiempo miran una pantalla.

Tippets dijo que esta información ofrece "datos críticos sobre la demografía de los clientes, patrones de tráfico, tiempo de permanencia y períodos de atención". Esos datos también pueden superponerse con factores como la hora del día o el clima. La inteligencia empresarial obtenida de la señalización digital puede informar decisiones operativas y de marketing para maximizar el retorno de la inversión en una única ubicación o en varios sitios".

Por supuesto, puede resultar fácil abrumarse con toda esta información, por lo que los minoristas deben tener siempre en cuenta sus objetivos cuando utilizan la señalización digital, para saber exactamente qué buscar.

Beijing HUSHDIA Technology Co., Ltd., conocida como HUSHIDA, se estableció en mayo de 2010. Después de la creación de la empresa, la empresa se ha desarrollado de forma pragmática y constante. Con las ventajas acumuladas en pantallas de cristal líquido, diseño de productos y desarrollo de software, ha ingresado gradualmente al campo de las pantallas comerciales inteligentes. Investigación y desarrollo de producción de equipos y desarrollo de integración de software y hardware inteligente, y lanzó una serie de productos de visualización comercial inteligente y soluciones integradas, cobertura comercial de provincias y ciudades nacionales y exportaciones a muchos países y regiones de ultramar.

En los últimos años, a través de la concentración y el enfoque, HUSHIDA ha formado tres divisiones comerciales: “Smart Commercial Display, AI Artificial Intelligence y Commercial Display OEM Factory”, y ha establecido una IoT integral y completa. Ecosistema de servicios empresariales inteligentes, comprometido a convertirse en la empresa líder de China. Proveedor de servicios inteligentes integral.