اللافتات الرقمية تدفع مبيعات التجزئة

ذكرته هوشيدا

أصبحت اللافتات الرقمية أكثر شيوعًا بسرعة في متاجر التجزئة التي تتراوح أحجامها من متاجر الأم والمتاجر ذات الموقع الواحد إلى السلاسل الضخمة. ومع ذلك، فإن العديد من المستخدمين المحتملين يعبرون عن شكوكهم حول كيفية تبرير التكلفة الأولية للافتات الرقمية. كيف يمكنهم قياس عائد الاستثمار باستخدام شاشة العرض؟

قياس العائد على الاستثمار في المبيعات

هناك عدد من الطرق لقياس عائد الاستثمار للشاشات إذا كانت لديك أهداف محددة جيدًا مثل زيادة المبيعات أو تعزيز عمليات استرداد القسائم. بمجرد تحقيق هذه الأهداف، يمكنك تخطيط حملات كاملة حولها باستخدام لافتاتك الرقمية.

"قد يكون الهدف الأساسي هو زيادة المبيعات الإجمالية، أو مبيعات منتج معين (مثل عنصر ذو هامش مرتفع أو مخزون يحتاج إلى النقل). إحدى طرق قياس عائد الاستثمار هي تشغيل محتوى الوسائط الغنية لفترة محددة وقياس المبيعات خلال هذا الإطار الزمني المحدد. وقال مايك تيبتس، نائب الرئيس لتسويق المؤسسات في هيوز، في مقابلة: "يمكن أيضًا قياس عائد الاستثمار في المبيعات من خلال استرداد القسيمة".

بالنسبة لبعض الشركات، قد لا تكون الوسائط التقليدية مثل المنشورات فعالة كما كانت من قبل، لذلك يمكن أن تساعد اللافتات الرقمية في تعزيز وعي العملاء بشكل عام بالمنتجات والعروض الخاصة والكوبونات وبرامج الولاء وغيرها من المعلومات.

وجدت Food Lion، وهي سلسلة بقالة تعمل في 10 ولايات في وسط المحيط الأطلسي وجنوب شرق الولايات المتحدة، أن منشوراتها الأسبوعية لم تكن فعالة نظرًا لحقيقة أنه لا يحملها الجميع، لذلك بدأت في استخدام اللافتات الرقمية.  قال المشتري ورئيس BRG من أصل اسباني في Food Lion في مقابلة.

"لقد طرحنا حلول اللافتات الرقمية في ما يقرب من 75 بالمائة من متاجرنا في جميع أنحاء البلاد، وبشكل أساسي في أقسام المأكولات الجاهزة/المخابز لدينا. وقال رودريجيز: "تروج العلامات لمنتجات معينة (بما في ذلك العناصر المدفوعة والعناصر ذات النكهة الموسمية)، والعناصر ذات الأسعار الخاصة، وكيفية الحصول على خصومات من خلال برنامج الولاء الخاص بنا والمزيد". "منذ تقديم اللافتات الرقمية، شهدنا زيادة مضاعفة في المبيعات نعزوها في جزء كبير منها إلى ابتكار اللافتات."

قياس عائد الاستثمار في المشاركة

هناك ما هو أكثر من عائد الاستثمار من مجرد زيادة المبيعات. على سبيل المثال، اعتمادًا على أهدافك، قد ترغب في أن تساعد لافتاتك الرقمية في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية أو استرداد القسيمة أو المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شيء آخر تمامًا.

"هناك عائد استثمار إضافي لتحقيقه خارج نطاق المبيعات. على سبيل المثال، قد يستخدم تجار التجزئة اللافتات الرقمية لدفع اعتماد تطبيقات الولاء أو لقياس اهتمام العملاء بالمنتجات أو العروض الترويجية عبر استخدام رموز الاستجابة السريعة.

هناك عدد من الطرق لقياس التفاعل العام مع اللافتات الرقمية. إحدى الطرق البسيطة هي سؤال العملاء عنها في استبيانات رضا العملاء والانتباه إلى ما إذا كان العملاء يتحدثون عن محتوى اللافتات الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

وقال رودريجيز: "كانت استجابة العملاء لللافتات الرقمية إيجابية للغاية، مع زيادة رضا العملاء الواضحة في استطلاعات العملاء التي أجريناها. يُدلي المتسوقون باستمرار بتعليقات إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، ولشركائنا حول اللافتات، لذلك نحن نعلم أنهم ينتبهون لها."

يمكن لتجار التجزئة أيضًا استخدام تقنيات أكثر تقدمًا لقياس تفاعل العملاء مع اللافتات الرقمية. على سبيل المثال، يمكن لشركة ما دمج تقنية التعرف على الوجه لالتقاط التركيبة السكانية للعميل أو حالته المزاجية عندما يقترب من الشاشة. يمكنهم أيضًا استخدام إشارات إنترنت الأشياء لتحليل مسارات العملاء في جميع أنحاء المتجر ومعرفة المدة التي ينظرون فيها إلى الشاشة.

قال Tippets أن هذه المعلومات توفر "بيانات مهمة حول التركيبة السكانية للعملاء، وأنماط حركة المرور، ووقت المكوث، ومدى الاهتمام. وقد تكون هذه البيانات أيضًا متراكبة مع عوامل مثل الوقت من اليوم أو الطقس. يمكن لذكاء الأعمال المستمدة من اللافتات الرقمية أن يفيد القرارات التشغيلية والتسويقية لزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد في موقع واحد أو عبر مواقع متعددة.

بالطبع، قد يكون من السهل الانشغال بكل هذه البيانات، ولهذا السبب يحتاج تجار التجزئة دائمًا إلى وضع أهدافهم في الاعتبار عند استخدام اللافتات الرقمية، حتى يعرفوا بالضبط ما الذي يبحثون عنه.

تأسست شركة Beijing HUSHDIA Technology Co., Ltd.، والتي يشار إليها باسم HUSHIDA، في مايو 2010. بعد تأسيس الشركة، تطورت الشركة بشكل عملي وثابت. مع المزايا المتراكمة في شاشات الكريستال السائل، وتصميم المنتجات وتطوير البرمجيات، دخلت تدريجيا مجال عرض الأعمال الذكية. بحث وتطوير إنتاج المعدات وتطوير تكامل البرامج والأجهزة الذكية، وأطلقت سلسلة من منتجات عرض الأعمال الذكية والحلول المتكاملة، وتغطية الأعمال للمقاطعات والمدن المحلية، والتصدير إلى العديد من البلدان والمناطق الخارجية.

في السنوات الأخيرة، من خلال التركيز والتركيز، شكلت HUSHIDA ثلاثة أقسام أعمال: “العرض التجاري الذكي، والذكاء الاصطناعي الاصطناعي، ومصنع تصنيع المعدات الأصلية للعرض التجاري”، وأنشأت إنترنت الأشياء الشامل والكامل النظام البيئي الذكي لخدمات الأعمال، ملتزم بأن يصبح الشركة الرائدة في الصين. مزود خدمة ذكية وقفة واحدة.