Как автор статей о клиентах и ​​технологиях, я часто обращаю внимание на то, как крупные ритейлеры используют такие технологии, как цифровые вывески на витринах магазинов. Хотя я не могу говорить за каждый магазин (поскольку многие магазины проводят пробные кампании), я замечаю закономерность в том, как розничные торговцы в моем районе, такие как Target и Walmart, используют цифровые вывески.

Например, компания Target использует цифровые вывески для:

• Размещайте последние музыкальные клипы в разделе развлечений.

• Распространяйте последние рекламные объявления Target.

• Создавайте фирменные видеоролики, которые подчеркивают счастливый и стильный имидж бренда.

С другой стороны, Walmart обычно использует вывески для:

• Размещение рекламы по всему магазину.

• Интегрируйте дисплеи на полках для предоставления информации или видеороликов о продуктах.

• Привлекайте петли на киосках.

Хотя все это вполне допустимо для использования цифровых вывесок, эти крупные ритейлеры могут продвинуть эту технологию гораздо дальше, чтобы обеспечить новый уровень обслуживания клиентов посредством интерактивного и динамического контента.

Интерактивный

Цифровые вывески становятся все более интерактивными, поскольку грань между киосками и дисплеями стирается. Причина этого очевидна, поскольку интерактивность обеспечивает прямое взаимодействие с клиентами и аналитику в реальном времени.

Крупные ритейлеры, такие как Target и Walmart, могут получить большую выгоду от интерактивных цифровых вывесок. Например, они могут развертывать фирменные игровые киоски, предлагающие клиентам набрать больше очков и получить купон. Или они могут использовать интерактивные дисплеи, позволяющие пользователям изучить все размеры и особенности такого продукта, как кухонный смеситель. Или они могут предоставить полные трехмерные карты навигации, чтобы клиенты могли легко ориентироваться в магазине, не спрашивая сотрудника.

Или, чтобы сделать это еще проще, розничный торговец может разверните интерактивный дисплей, который позволит клиентам подписаться на программу лояльности или кредитную карту, введя свою личную информацию.

Интерактивность обеспечивает множество преимуществ, таких как повышение качества обслуживания клиентов, увеличение времени ожидания и улучшение общего имиджа бренда. Розничным торговцам следует, по крайней мере, рассмотреть возможность использования интерактивных дисплеев при рассмотрении своих рекламных стратегий.

Динамический

Динамические кампании предполагают корректировку контента в зависимости от внешних факторов, таких как погода, время суток или клиент. личность.

Например, дисплей может используйте технологию распознавания лиц, чтобы определить пол, возраст и настроение клиента, а затем предоставить контент, адаптированный для этой аудитории.

Для крупного ритейлера, такого как Target или Walmart, они могут установите по всему магазину базовые ЖК-дисплеи, которые будут отображать специальные сообщения в зависимости от покупателя или погоды. Например, если идет дождь, на дисплеях может отображаться изображение зонта с номером прохода, в котором он расположен. Или, если у покупателя плохое настроение, дисплей может сообщите им о скидке на конфеты или кофе в магазине.

При использовании динамического контента следует помнить одну вещь: ритейлерам следует избегать отпугивания покупателей. Им не следует называть клиента по имени или использовать действительно «личную» информацию. Дисплеи не должны напрямую идентифицировать клиента, а должны собирать анонимные данные, например, сколько людей определенного пола или демографической группы остановились, чтобы посмотреть на дисплей и как долго.

Ключевым моментом является предоставление ценности клиентам, не пугая их.